Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại ku114

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ku114.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
ku114 Điều khoản và quy định pháp lý tại ku114
BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG

Cách ku114 quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian theo quy định pháp luật. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo chính sách hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý đúng bộ phận phụ trách.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tuyến hoạt động liên tục, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu tài khoản Dùng mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xóa dữ liệu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản tại ku114.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ yêu cầu của bạn.

Có. Bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được xem là bạn đã chấp thuận nội dung mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat để xác minh và giải quyết nhanh.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý giao dịch qua ví điện tử. Không có thông tin nào được bán hay chuyển nhượng vì mục đích thương mại.