Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku114

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ quyền riêng tư qua live chat
ku114 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku114
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ku114 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn ở mọi giai đoạn — từ khi bạn điền thông tin đăng ký đến khi giao dịch qua ví điện tử được xác nhận. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành chính sách này.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ để ngăn chặn truy cập trái phép.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ bao gồm xóa toàn bộ thông tin định danh.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ đợi lâu.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ Trợ Tài Khoản Đăng nhập tài khoản và gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp từ trang hồ sơ. Thích hợp cho yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cụ thể.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ku114 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch và số tiền cũng được ghi lại để đối soát.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ ghi lại mã xác nhận giao dịch phục vụ đối soát nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán nội địa, tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép, hoặc ngăn chặn gian lận tài khoản.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin định danh và lịch sử giao dịch theo quy trình, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo luật hiện hành.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo ở các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn cư trú.